תנאי שימוש – מרקט דוד
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר “מרקט דוד” (להלן: “האתר”).
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, כפוף לתנאים המפורטים להלן.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.
הנהלת האתר רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
2. פרטי העסק
שם העסק: מינימרקט דוד
עוסק מורשה: 017461302
כתובת: יהושע רבינוביץ 11, חולון
אימייל: admin@marketdavid.co.il
3. שימוש באתר
- האתר מיועד לשימוש אישי בלבד.
- אין לעשות שימוש מסחרי או להעתיק תכנים ללא אישור.
- המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים.
3.1 הגבלת גיל – מוצרים מוגבלים
- האתר כולל מוצרים המיועדים לבגירים בלבד, לרבות אלכוהול ומוצרי טבק.
- השימוש באתר ורכישת מוצרים אלו מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד.
- ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המזמין הינו מעל גיל 18.
- הנהלת האתר רשאית לבצע אימות גיל בכל שלב.
- שליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת מוצרים אלו.
- במקרה של אי הצגת תעודה או חשד לאי עמידה בתנאי הגיל:
- המוצרים לא יימסרו
- ייתכן חיוב בדמי משלוח
- אין לבצע הזמנה עבור קטינים, והאחריות לכך חלה על המזמין בלבד.
4. ביצוע הזמנות
- הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מהמערכת.
- העסק שומר לעצמו את הזכות:
- לאשר או לדחות הזמנה
- להגביל כמויות
- לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, בתיאור או במלאי
5. מוצרים, מחירים וזמינות
- כל המחירים באתר כוללים מע״מ כדין.
- המחיר הסופי יוצג לפני אישור ההזמנה.
- התמונות באתר להמחשה בלבד.
- ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין המוצג באתר.
- זמינות המוצרים אינה מובטחת ועשויה להשתנות.
מוצרים שקילים
- מוצרים כגון פירות, ירקות ומעדנייה יחויבו לפי משקל בפועל.
- ייתכן שינוי במחיר הסופי בהתאם למשקל.
6. טעויות והקלדות
במקרה של טעות במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי הזמנה:
העסק רשאי לבטל את ההזמנה או לעדכן את הלקוח בהתאם.
7. תשלום וסליקה
- התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית מאובטחת (Tranzila).
- פרטי האשראי אינם נשמרים באתר.
- החיוב יתבצע בהתאם לסכום הסופי לאחר התאמות.
8. משלוחים
אזור חלוקה ומבצע המשלוחים
המשלוחים מתבצעים כרגע באזור המרכז מתוך רשימת הערים שאנחנו מגיעים אליהם.
מבצעי המשלוחים הם שליחים שלנו ולעיתים אנו משתמשים בחברות משלוחים חיצוניות כמו וולט כדי לבצע את המשלוח בלבד.
שעות וזמני משלוח
שעות פעילות משלוחים:
-
ימים א׳–ה׳: 09:00 בבוקר עד 20:00 בערב
-
יום שישי: 09:00 בבוקר עד 14:00 בצהריים
זמן אספקה ממוצע: כ־2 שעות מרגע אישור ההזמנה
זמן אספקה מרבי: עד 5 שעות
ייתכנו עיכובים במקרים חריגים (עומסים, חגים וכדומה), אך נעשה תמיד מאמץ להקדים.
ההזמנה תצא למשלוח לאחר שינוי סטטוס ל־"משלוח יצא לדרך", ורק אז ייקבע הסכום הסופי (כולל מוצרים שקילים והתאמות).
נגישות לבניינים
-
אספקה עד לפתח הנגיש הקרוב ביותר במקומות שאינם נגישים לרכב.
-
בניין ללא מעלית – עד קומה 2 (כולל) ללא תוספת תשלום.
-
קומה 2–4 ללא מעלית – תוספת 10 ₪ לכל קומה.
-
מעל קומה 4 – בתיאום מול החנות.
טעות במשלוח? מוצר פגום?
אנחנו כאן כדי לפתור מהר.
במקרה של חוסר, טעות או מוצר פגום:
-
שמרו מוצרים הדורשים קירור/הקפאה בתנאים מתאימים.
-
פנו אלינו בהקדם.
050-2157157
03-5527860
אפשרויות טיפול:
-
החזר כספי
-
משלוח חוזר
-
פיצוי
-
משלוח חוזר מיידי בעלות דמי משלוח לאזורכם
ביטול הזמנה
-
ניתן לבטל ללא עלות עד שינוי סטטוס ל־"יצא לדרך".
-
לאחר שהמשלוח יצא או סופק – ביטול יתאפשר בעלות דמי משלוח לאזורכם.
שינוי / הוספה / הסרה של פריטים
ניתן לבצע שינויים עד שהסטטוס משתנה ל־"יצא לדרך":
-
הוספת פריטים
-
הסרת פריטים
-
שינוי כתובת אספקה
במקרה של הוספת פריטים תיתכן בקשה להשלמת תשלום לעסקה הקודמת.
9. ביטולים והחזרים
- ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות המשלוחים.
מוצרים מתכלים (חשוב)
- לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים מתכלים לאחר אספקתם.
- מוצרים מתכלים כוללים בין היתר:
- פירות וירקות
- מוצרי חלב
- מוצרי מעדנייה
- מוצרים קפואים
- בשר, עוף ודגים
- מוצרים אלו רגישים לאחסון, טמפרטורה וזמן ולכן אינם ניתנים להחזרה.
לפני אספקה
- ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד יציאתה למשלוח.
לאחר אספקה
- ביטול או החזר יתבצע בהתאם לשיקול דעת העסק ובכפוף לדין.
10. אחריות על מוצרים
- הלקוח מחויב לבדוק את המוצרים עם קבלתם.
- מוצרים הדורשים קירור או הקפאה יש לשמור בתנאים מתאימים מיד עם קבלתם.
- לא תתקבל אחריות לנזק שנגרם עקב אחסון לא תקין או שימוש לא נכון.
11. שירות ותקלות
במקרה של:
- מוצר פגום
- טעות בהזמנה
- חוסר במוצר
יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
העסק רשאי להציע:
- החזר כספי
- משלוח חוזר
- פיצוי
12. הגבלת אחריות
- האתר והשירותים ניתנים לשימוש “כמות שהם” (AS IS).
- הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או תקלות טכניות.
- אין התחייבות לזמינות רציפה של האתר.
13. קניין רוחני
כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצוב:
שייך למרקט דוד ואין לעשות בו שימוש ללא אישור.
14. פרטיות ואבטחת מידע
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק מתנאים אלו.
15. דיוור ותקשורת
- המשתמש מאשר קבלת הודעות SMS, WhatsApp ודוא״ל לצורך:
- אימות משתמש (OTP)
- עדכון סטטוס הזמנה
- שירות לקוחות
- ניתן לבקש להסיר דיוור שאינו תפעולי.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט באזור המרכז.
17. יצירת קשר
טלפון: 050-2157157 / 03-5527860
אימייל: admin@marketdavid.co.il